Política de Privacidad
En SELTEN® tu privacidad es nuestra prioridad. En este documento explicamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información para garantizar siempre tu seguridad y confianza.
đź“… última actualización: 15 de enero de 2024
⚖️ Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2024
En SELTEN® (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos al utilizar nuestro sitio web, servicios y productos.
Esta política aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes de los servicios de SELTEN®, incluyendo desarrollo web, hospedaje, registro de dominios, soluciones de seguridad, comunicaciones, soporte técnico, software y demás servicios relacionados.
Aviso Importante
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de tu información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1Información que Recopilamos
Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio de facturación y datos de pago cuando contratas nuestros servicios.
Datos técnicos: direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo y patrones de uso al interactuar con nuestro sitio o servicios.
Datos de comunicación: registros de interacciones contigo, como correos electrónicos, llamadas, mensajes de soporte y WhatsApp.
Datos de uso de servicios: información sobre el uso de nuestros servicios de hospedaje, desarrollo, seguridad y demás, incluyendo métricas de desempeño y bitácoras de acceso.
2Cómo Utilizamos tu Información
Prestación del servicio: para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios tecnológicos.
Gestión de cuentas: para administrar tu cuenta, procesar pagos y brindarte soporte..
Comunicación: para enviarte actualizaciones de servicio, alertas de seguridad, mensajes administrativos y comunicaciones comerciales (cuando hayas dado tu consentimiento).
Seguridad y cumplimiento legal: para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes, cumplir con la legislación aplicable y salvaguardar la seguridad de la información.
Análisis y mejoras: para comprender patrones de uso y optimizar la experiencia de nuestros clientes.
3Compartición y Divulgación de Información
Proveedores de servicios: con terceros de confianza que nos ayudan a operar y brindar servicios.
Requerimientos legales: cuando la ley, una autoridad o resolución judicial lo exijan.
Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Consentimiento expreso: cuando tú lo autorices de forma directa.
👉 No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para fines de marketing.
4Medidas de Seguridad
Cifrado: toda la transmisión de datos se protege con protocolos SSL/TLS.
Controles de acceso: medidas estrictas para evitar accesos no autorizados.
Auditorías y revisiones: realizamos evaluaciones periódicas de seguridad.
Respuesta a incidentes: contamos con protocolos inmediatos ante posibles vulneraciones.
Cumplimiento legal: cumplimos con la LFPDPPP (México) y estándares internacionales como ISO 27001 y SOC 2.
5Conservación de Datos
Cuenta activa: mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio.
Registros técnicos: hasta por 24 meses, salvo obligaciones legales distintas.
Comunicaciones: hasta por 5 años, en cumplimiento con la legislación mexicana.
Respaldos: hasta 90 días en sistemas de recuperación de desastres.
Obligaciones legales: ciertos datos pueden conservarse más tiempo conforme a normatividad aplicable.
6Tus Derechos (ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso: conocer qué información tenemos de ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Además, puedes:
Solicitar portabilidad de tu información en formato electrónico.
Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Las solicitudes ARCO pueden realizarse a través de nuestro correo: privacidad@seltenmedia.com
Política de Cookies
Esenciales:
Necesarias para la operación básica del sitio, seguridad e identificación de usuarios.
Analíticas:
Nos ayudan a mejorar la experiencia de navegación.
De marketing
Orientadas a campañas y publicidad relevante a tus usos y preferencias.
De preferencias:
Recuerdan tus configuraciones personalizadas.
Transferencias Internacionales de Datos
Si es necesario transferir tus datos fuera de México, garantizamos que dichas transferencias cumplen con lo dispuesto en la LFPDPPP, así como con estándares internacionales como el RGPD (para clientes de la Unión Europea).
Cumplimiento GDPR
Cumplimiento total de las normas europeas de protección de datos
Estándares internacionales
Garantías legales para transferencias internacionales de datos
Decisiones de Adecuación
Transferencias a países con niveles de protección adecuados
Preguntas sobre Privacidad
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:
📧 Correo:
privacidad@seltenmedia.com
đź“ž Teléfono:
+52 (333) 570-8499
Cambios a estas Políticas
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la ley o en nuestras prácticas internas. Te notificaremos mediante:
- Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.
- Correo electrónico a usuarios registrados.
- Avisos destacados en nuestros servicios.
⚖️ Esta versión está alineada con la LFPDPPP en México y, en caso de clientes internacionales, contempla cumplimiento con RGPD.